Описание:
Вам предстоит:
- Решать или эскалировать инциденты, связанные с работой сервисов и услуг;
- Обрабатывать и выполнять запросы на обслуживание, находящиеся в зоне ответственности;
- Осуществлять мониторинг работоспособности аппаратного обеспечения серверов, сетевого оборудования, сервисов, телефонных станций, информационных систем и бизнес-метрик компании;
- Участвовать в решении массовых сбоев ИТ;
- Наполнять базу знаний на основании прецедентных решений инцидентов.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в технической поддержке или специалистом по мониторингу ИТ систем;
- Базовые знания сетевых технологий: модель OSI;
- TCP/IP, DHCP, LDAP, HTTP/HTTPS;
- Опыт работы с Active Directory;
- Базовые знания администрирования серверов, сервисов, приложений, работающих под ОС Windows;
- Опыт написания скриптов PowerShell, bat, bash;
- Опыт работы с *nix системами;
- Написание SQL запросов на базовом уровне;
- Опыт работы с системами мониторинга Prometheus\Nagios\Zabbix\Grafana (создание/изменение метрик)
Мы предлагаем:
- Возможность удалённой работы;
- Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce;
- Свободу действий в принятии решений;
- Достойный уровень заработной платы;
- Прекрасную команду, которой мы гордимся;
- Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.