Вход
vk.com rss

ИТ сервис-менеджер

themodels.work ✎
50000 RUR
просмотры1
12:59 04.08.2022
Описание:

Чем вам предстоит заниматься:

  • Управлением обращениями, запросами, контролем категоризации, сроков выполнения, статуса инцидентов и запросов на обслуживание;
  • Управлением уровня обслуживания пользователей и качеством: разработкой и контролем SLA, управлением ожиданиями заказчиков, контролем уровня сервиса по направлению ИТ;
  • Управлением спросом: взаимодействием с бизнес заказчиками - сбор потребности; обратной связи по услуге; информации об организационных и функциональных изменениях у заказчика, которые могут повлиять на услугу; новых требований заказчиков к ИТ услугам;
  • Контролем и управлением ИТ-бюджетом;
  • Управлением ресурсами и планированием: анализом и передачей информации о необходимых ресурсах менеджеру услуги; координацией кросс-организационного взаимодействия по услугам – инфраструктура, ПРМ, смежные системы.

Что мы ожидаем от вас:

  • Знание ITIL, моделей процессов организации и управления ИТ.
  • Понимание законодательства в сфере информационных технологий и связи, а также корпоративных стандартов и правил в сфере информационных технологий и связи.
  • Понимание принципов построения и эксплуатации ИТ инфраструктуры современных предприятий.
  • Технические компетенции достаточные для понимания принципов создания и оказания ИТ услуг.
  • Обладание опытом и навыками выстраивания партнерских отношений между бизнес-подразделениями и ИТ.
Что мы предлагаем:
  • Заработная плата по результатам собеседования, премии за эффективную работу и результат;
  • Корпоративные льготы: ДМС, льготное страхование родственников, обучение в корпоративном университете.
  • Планирование карьеры — сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития. В компании приветствуется кросс-функциональные перемещения и ротация между регионами присутствия.
Откликнуться
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители