Тетрика — онлайн-школа, которая помогает подготовиться к учёбе дошкольникам, школьникам подтянуть оценки и сдать экзамены, а взрослым — выучить иностранный язык. Всего за год мы оказались на 6-й строчке рейтинга крупнейших edTech-компаний России в сегменте школьного образования и стали частью образовательной экосистемы VK Group (Mail Group).
Мы уверены, что учёба может быть крутой, удобной и приносить удовольствие!
В связи с активным ростом и развитием компании ищем себе в команду Специалиста технической поддержки пользователей (удаленно)
Чем предстоит заниматься:
- Обработкой обращений в Omnidesk от пользователей, по техническим вопросам, связанным с работой обучающей платформы.
- Оказанием дистанционной помощи клиентам и сотрудникам школы с помощью программы Teamviewer или AnyDesk(при необходимости).
- Оперативно находить решения по проблемам, с которыми Вы раньше не сталкивались .
-
Тестировать возникающие ошибки и передавать информацию разработчикам.
Наш идеальный кандидат:
- Понимает проблемы клиентов и стремится их решить.
- Инициативен — мы приветствуем новые идеи и свежий взгляд на систему. Есть идея? Предлагай!
- Умеет работать с продукцией компании Microsoft и Apple (преимуществом будет умение обращаться с MacOS).
- Знает, как определить модель устройства у пользователя, где достать под нее драйвера и что делать в случае неисправностей.
- Знаком с современными операционными системами и браузерами на уровне опытного пользователя.
-
Умеет решать проблемы с работой видеосвязи на веб-сайтах, с настройкой аудио и видеоустройств с клиентской стороны, ориентируется в DevTools.
-
Обладает грамотным русским языком - как письменным, так и устным.
- Вежлив и терпеливы к пользователям.
- Быстро учится, так как процесс часто меняется.
Для удаленной работы потребуется:
-
Быстрый интернет.
-
Наличие компьютера / ноутбука.
-
Наличие гарнитуры.
-
Возможность организовать тишину во время рабочего времени.
Мы предлагаем:
- Удаленную занятость со стабильными и регулярными выплатами.
- Вознаграждение: 27 000 - 40 000 рублей в месяц (фиксированная часть + бонусы в зависимости от твоих результатов, с третьего месяца работы есть возможность перейти на систему грейдов и повысить доход).
- График 5/2 на выбор: с 12:00 до 21:00 или с 13:00 до 22:00 (время московское).
- Можно выбрать график 2/2 с 8:00 до 20:00 мск
- Сотрудничаем с самозанятыми.
- Рост и развитие в сфере IТ.
-
Возможность дополнительного дохода в виде реферальной программы - зови друзей на открытые позиции в компании и получай денежные бонусы.
-
Обучение, поддержка руководителя группы и наставника.
-
Молодой и дружный коллектив.
-
Так же есть возможность пользоваться скидкой 50% на обучение в нашей онлайн-школе.