В it- компанию ТН-ГРУПП ( tn-group.net) в связи с увеличением количества обслуживаемых объектов
требуется Специалист технической поддержки пользователей (направление - программный продукт Wialon)
«ТН-ГРУПП » - это федеральный интегратор систем мониторинга GPS/ГЛОНАСС, Лидер области, занимающий 5 место в МИРЕ по данным международной компании GURTAM. Наша миссия - превращать сложные IT-технологии в простые и понятные вещи.
ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ НАС?
-
Достойная заработная плата
-
Профессиональная команда, которая всегда поддерживает новичков
-
Пошаговая система обучения с 0
-
Известная стабильная компания - признанный лидер рынка
-
Официальное трудоустройство
-
Пятидневная рабочая неделя с 09-00 до 18-00 ( возможен иной в зависимости от направления работы)
-
100% компенсация сотовой связи
-
Развитая корпоративная культура, активный отдых( скидка в фитнес-клубы) и корпоративы за счет компании.
ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:
-
Взаимодействие с клиентами для решения возникающих вопросов (Понять причину, запросить нужные данные у клиента, решить проблему) при помощи телефонии (входящие звонки) и системы приема заявок; Вопросы необходимо будет решать быстро и оперативно (анализ сливов, диагностика техники и т.п.)
-
Регистрация обращений в виде тикетов в системе ServiceDesk в соответствии с регламентом;
-
Подготовка и настройка телематического оборудования
-
Консультирования по настройке и работе оборудования
-
Сбор и передача разработчикам информации об ошибках;
-
Создание и актуализация документации для коллег;
-
Обучение клиентов и написание документации;
-
Аналитика рынка, поиск новых решений
МЫ ЖДЕМ ОТ ВАС:
- Опыт работы специалистом первой линии тех.поддержки приветствуется
- Усидчивость, внимательность, развитые коммуникативные навыки
- Знание автомобилей, понимание что такое марка, модель, поколение и тд.
- Желание разбираться во всем новом самостоятельно, искать новые решения
- Для нас важны личные качества:
- Готовность к ежедневно повторяющимся операциям
- Ответственность и пунктуальность
- Аналитический склад ума (Обязательно)
- Устойчивость к стрессовым ситуациям
- Умение доводить задачу до логического конца
Наши достижения
-
11 лет успешной работы на рынке,
-
5 место в мире среди интеграторов в мировом рейтинге Гуртам ,
-
более 150 сотрудников в штате
-
более 17000 объектов на собственном обслуживании,
-
10 место в мире как производитель оборудования
И теперь, если Вы внимательно прочли вакансию, и решили, что хотите стать частью команды, напишите в отклике "support".
Так мы поймем, что Вы действительно внимательный человек и стать частью нашей команды.
Оставляйте отклик даже если сомневаетесь, мы рассматриваем все резюме!