Вход
vk.com rss

Специалист технической поддержки 1 линии

themodels.work ✎
ИТ1 Компания
Хабаровск
просмотры1
11:13 20.06.2022
Описание:

Вам предстоит участвовать в большой федеральной программе проектов по цифровой трансформации государственных услуг. Мы конструируем и запускаем услуги нового уровня по модели чиновник-робот с использованием платформы государственных сервисов и конструктора цифровых регламентов предоставления услуг. Развитие этих технологически сложных микросервисных платформ, не имеющих аналогов в стране - наша главная задача!

ОБЯЗАННОСТИ:

  • Оперативная удаленная техническая поддержка пользователей

    (региональных и муниципальных органов власти) посредством мессенджеров, удаленной связи/подключения;

  • Анализ поступающих обращений, сбор дополнительной информации;

  • Формирование сводного статуса, подготовка предложений по решению проблем;

  • Регистрация инцидентов в таск трекере;

  • Подготовка инструкций и памяток для пользователей;

  • Тестирование продуктов компании, выявление, описание, учет возникающих проблем, контроль исправления;

  • Взаимодействие со вторым уровнем поддержки разработчиков продукта.

ТРЕБОВАНИЯ:

  • Базовые навыки администрирования клиентских операционных систем (Windows, Mac, Linux);

  • Понимание основных принципов web-сервисов;

  • Опыт работы с таск трекерами (Jira, Redmine и аналогичные);

  • Навыки работы с большим объемом информации;

  • Опыт общения с пользователями, грамотная речь, способность к самообучению, ответственность;

  • Желание развиваться в сфере разработки и развития крупномасштабных информационных систем/сервисов;

  • Опыт работы в техподдержке;

  • Специалист требуется для поддержки Дальнего Востока +5 к Мск и дальше.

Защита от спама.
Для отображения ссылки на вакансию/заказ,
Вам необходимо произвести Вход