Описание:
Мы, проект по продаже электромобилей под российским брендом, реализуемый на базе дочернего общества ПАО «КАМАЗ». Наша цель построить комфортную для клиента систему онлайн-покупки новых моделей легковых автомобилей концерна. Сейчас мы собираем амбициозную команду специалистов, способных с нуля создать цифровую платформу, выстроить необходимые процессы и сервисы для запуска онлайн-продажи.
Мы ищем Директор по сервису электромобилей и продаже запасных частей
Что для нас важно?
- высшее техническое образование.
- опыт работы в сфере руководства процессами сервисного обслуживания легкового транспорта от 3-х лет.
- знание прикладных программ учета.
- знание всего цикла сервисного обслуживания легковых автомобилей.
- знание технологий ремонта автомобилей и технических особенностей сервисного обслуживания и ремонта (желательно электромобилей).
- развитое стратегическое и системное мышление.
- самостоятельность и целеустремленность.
- способность работать в ситуации многозадачности.
- опыт создания эффективной команды специалистов.
- стремление непрерывно развиваться в профессиональной области.
- высокая способность адаптироваться к постоянной диджитализации.
Что нужно будет делать?
- выстроить с нуля партнерскую сеть сервисных центров и систему их сертификации, обучения и аудита.
- выстроить с нуля логистику, хранение запасных частей, бесперебойный их заказ и снабжение сервисных центров, заказ материалов, инструментов, контроль правильности их расходования.
- контролировать остатки запасных частей в сети сервисных центров, их неснижаемый остаток на складах.
- заключать договора с клиентами-юридическим лицами на оказание сервисных услуг.
- разработать систему оказания сервисных услуг онлайн.
- участвовать в разработке системы оценки клиентского сервиса по направлению.
- регулярно разрабатывать предложения по совершенствованию сервисного обслуживания клиентов.
- выстроить систему приема рекламаций и покрытия на них расходов со стороны сервисных центров.
- контролировать качество выполнение заказов сервисными центрами (гарантия, стандарты и т.д.).
- готовить, защищать и контролировать исполнение бюджета направления.
- управлять дебиторской задолженностью.
- выстроить полный цикл системы документооборота.
- разработать систему KPI направления и регулярно отслеживать их достижение.
Наши условия
- 100% возможности для реализации своего потенциала и амбиций.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ;
- Работа в одном из наших офисов в Санкт-Петербурге, Москве или Набережных Челнах.
- Заработная плана 2 раза в месяц на банковскую карту.