Neuro.net - международный проект в области Conversational AI. Наша команда объединяет ученых, инженеров и экспертов нейронных сетей и машинного обучения.
Наша миссия - создавать технологии, которые могут полностью заменить человеческий труд искусственным интеллектом в сфере продаж и обслуживания клиентов. Основным достижением нашего продукта является то, что клиент не чувствует разницы между ботом и человеком.
Прикладные технологии не ограничиваются алгоритмами распознавания речи и синтеза голоса. Предоставляемый сервис позволяет построить реальный диалог между клиентом и ботом на естественном языке.
Другая необходимая составляющая успеха - сильная команда. Коллектив Neuro -это профессионалы, решившие объединиться для достижения амбициозной цели.
Сейчас мы дополнительно открыли позицию Инженера технической поддержки в команду Technical Support, основной целью которого будет обеспечение качественной технической поддержки.
Задачи:
- Клиентский сервис (помощь, консультации, решение проблем клиентов)
- Оказание технической поддержки уровня L1 и L2
- Настройка SIP-телефонии, поиск причин инцидентов и проблем и их устранение
- Своевременная эскалация проблем в смежные отделы
- Знание сетей (модель TCP/IP) и основных протоколов (TCP / UDP / IP / HTTP)
- Знание Linux, владение командной строкой
- Знание IP-телефонии и протоколов SIP / RTP
- Знание PostgreSQL / SQL, умение создавать запросы к БД
- Знание/опыт работы с MongoDB
- Опыт работы в техподдержке от 1 года
- Владение языком Python
- Опыт работы с Zabbix
- Опыт написания Bash-скриптов
- Знание ПО FreeSWITCH на базовом или продвинутом уровне
- Умение анализировать логи приложений
- Классный современный офис в центре города
- Работу над интересным проектом со сложными задачами
- Достойную, стабильную и прозрачную компенсацию труда
- Официальное трудоустройство, полностью "белая" зарплата +бонусы
- возможность работать удаленно, сменный график работы
Приятные бонусы:
- Молодой и дружный коллектив
- Гибкий график работы
- Отсутствие дресс-кода
- ДМС со стоматологией
- Чай, кофе, печеньки