Описание:
Уважаемые соискатели, ищем коллегу в состав группы эксплуатации. Мы занимаемся технической поддержкой наших офисов, контролем работы программных продуктов и участвуем в мониторинге работы внутренних систем компании.
Обязанности:
- Осуществление клиентской поддержки операционных подразделений внутри компании
- Поддержание существующих рабочих отношений и расширение контактов с заказчиками/внутренними клиентами
- Выявление, реагирование и/или удовлетворение запросов компании в области информационных технологий по мере их возникновения
- Принимать запросы пользователей через “IT Service Desk” систему, почтовый ящик, по телефону или непосредственно от пользователей;
- Поддержка пользователей и, в рамках своей компетенции, решение проблем, связанных с пользовательским аппаратным / программным обеспечением или сбоями в сети
- Срочная эскалация проблем до третьей линии поддержки при необходимости
- Обмен знаниями о новых инцидентах с командой
- Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках своих компетенций
- Выдача техники, создание УЗ, настройка ОС
- Опыт работы в техподдержке
- Развитый технический кругозор
- Понимание принципов работы сетей, знание сетевых протоколов, модели OSI
- Понимание принципов работы серверов DNS, DHCP
- Умение и готовность общаться с людьми
- Стремление к профессиональному развитию
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Стабильная официальная заработная плата
- Квартальные премии
- График работы 5/2 9:00-18:00 либо 10:00-19:00
- Корпоративная мобильная связь
- Полис ДМС (добровольного медицинского страхования)
- Корпоративное обучение
- Широкие возможности для профессионального и карьерного роста в различных инженерных направлениях