Вход
vk.com rss

Специалист технической поддержки

themodels.work ✎
Айпи Сервер Компания
Волгоград
50000 - 70000 RUR
просмотры2
13:28 21.09.2022
Описание:

Обязанности:

Техническая поддержка клиентов через систему тикетов и email включающая в себя:

- предпродажные вопросы наших продуктов (выделенные и виртуальные серверы): совместимость операционных систем с панелями управления (ISPManager, Cpanel), совместимость операционных систем с той или иной моделью сервера, Antiddos защита, уровень RAID массива, типы жёстких дисков, подбор тарифного плана (процессор, пропускная способность, наличие IPKVM и т.д.) под конкретную задачу с учётом технической информации, предоставленной клиентами;

- вопросы по смене тарифного плана, продления услуг, работы личного кабинета;

- вопросы связанные с восстановлением доступа к личному кабинету;

- вопросы по переносу информации с сервера на сервер;

- изменение конфигурации услуги (добавление/уменьшение ОЗУ, дисков и т.д.);

- верификация клиентов;

- выставление счетов, активация заказов, изменение конфигурации клиентских услуг по запросу;

- Составление коммерческих предложений и заключение договоров (типовые формы);

- Взаимодействие с поставщиками серверного и компьютерного оборудования: подбор и закупка серверного оборудования и комплектующих;

- Контроль прайс-листов;

- Взаимодействие с собственной панелью управлению виртуальных серверов;

- Входящие запросы через telegram, live-chat и телефон - только в режиме консультаций.

Требования:

- Высшее образование;

- Знание английского языка;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Продвинутый пользователь ПК;

Условия:

- График работы: Понедельник-пятница с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00 с перерывом на обед.

- При производственной необходимости оплачивается дополнительное время сверх основного графика;

- Работа дистанционная на долгосрочной основе;

- Испытательный срок 3 месяца;

- Оформление по трудовому договору;

- Оплачиваемый отпуск;

- Принимаем соискателей из разных регионов .

О компании:

- Хостинг провайдер. Динамичная и целеустремлённая компания.

Откликнуться
Отклик отправлен
Откликаться могут только исполнители